Retourinformatie
Als je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, kun je dit doen binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Gratis retourneren
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kun je gratis retourneren via ons retourportaal.
Je vindt het retourportaal hier.Je kunt je item(s) eenvoudig retourneren door onderstaande stappen te volgen:
- Vul je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in het retourportaal in.
- Selecteer de items die je wilt retourneren en geef de reden van retour op.
- Bevestig je retour en kies je gewenste retourmethode.
- Let op: We vragen je om de item(s) ongedragen en in de originele verpakking te retourneren. Verpak de schoenendoos in een omdoos en zorg dat het pakket goed gesloten is.
- Lever je retourpakket in bij een inleverpunt van de betreffende vervoerder. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Het bedrag van je retour wordt zo snel mogelijk terugbetaald en uiterlijk binnen 5–10 dagen na ontvangst van je retour. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Stuur dan een e-mail naar webshop@freddelabretoniere.com en vermeld duidelijk je ordernummer.
Belangrijk: Heb je vragen over de status van je retour of terugbetaling? Voeg dan ook altijd de track & trace code toe aan je e-mail.
Helaas is het (momenteel) niet mogelijk om artikelen via de webshop te ruilen.
Wil je liever een andere maat of kleur? Dan adviseren we je om je huidige bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kun je gratis retourneren via ons retourportaal. Je vindt het retourportaal hier.
Als je (gedeeltelijk) met een Fashioncheque hebt betaald, wordt het betreffende bedrag teruggestort op deze kaart. Bewaar je Fashioncheque daarom goed na het plaatsen van je bestelling.
Heb je betaald met een combinatie van Fashioncheque en een andere betaalmethode? Dan wordt het terug te betalen bedrag verdeeld over de gebruikte betaalmethoden.
Als er “supplier JD” op je retourlabel staat, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice . Zij helpen je graag verder met het retourproces en geven je de juiste instructies.